Kommunikation

Kommunikationsarbeit umfasst hier alle Werkzeuge und Maßnahmen der direkten und indirekten Kommunikation an Besuchende. Die Vielfalt an Kommunikationsmaßnahmen ist angesichts digitaler Möglichkeiten nahezu unendlich. Die Grundlage für die Kommunikation sollten strategischen Überlegungen bilden und in besonderem Maße die Touch Points (siehe Customer Journey) der Besuchenden im Blick haben.
Erfolgreiche Maßnahmen tragen dazu bei, dass Verständnis und Vertrauen von potenziellen Besuchenden aufgebaut und das Bewusstsein für Umweltschutz sowie respektvolles Verhalten in der Natur gefördert werden. Sie können die öffentliche Meinung über Werte und Angebote positiv beeinflussen und zu Feedback und Interaktion ermutigen. Auf diese Weise können neue Zielgruppen erschlossen, Multiplikator:innen gewonnen sowie Bekanntheit und Profil des Gebietes verbessert werden.
Um Kommunikationsmaßnahmen steig zu verbessern, sollte eine regelmäßige oder permanente Er-folgskontrolle der Kommunikationsarbeit stattfinden.